4000-8000 元/月

客服专员/助理

急聘客服专员

经验不限 · 高中以上学历 · 招5人

人寿大厦7楼

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职位描述

岗位职责：
为客户提供高质量、专业的服务，包括解答咨询、协助客户解决问题等；保持热情和耐心，确保客户满意度。
与客户进行有效沟通，了解客户需求和反馈，及时与公司内部其他部门协调合作，以确保客户问题得到及时解决。
通过电话、邮件、聊天工具等多种渠道与客户保持联系，建立并维护良好的客户关系。定期回访客户，了解客户需求和满意度，提高客户黏性。
记录客户信息、咨询内容、投诉情况等，定期进行数据统计和分析，为公司改进产品和服务提供参考依据。
业务流程优化：参与客服流程的优化和改进，提高工作效率和客户满意度。
遵守公司的规章制度和客服准则，确保工作质量和合规性。
根据要求在各网站联系供应商，沟通采购货品是否符合采购需求。
不同公司的客服岗位职责可能略有不同，具体职责可能会根据公司的实际情况进行调整。同时，该岗位需要具备良好的沟通能力、亲和力、服务意识、团队合作精神和解决问题的能力，以更好地完成工作任务。

公司介绍

大连小而全美食城管理有限公司,成立日期:2024年01月17日,创建于大连市,经营范围:许可项目：餐饮服务；烟草制品零售；电子烟零售；食品生产。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：餐饮管理；外卖递送服务；商业综合体管理服务；柜台、摊位出租；非居住房地产租赁；租赁服务（不含许可类租赁服务）；酒店管理；品牌管理；单位后勤管理服务；集贸市场管理服务；食品销售（仅销售预包装食品）；保健食品（预包装）销售；货物进出口；技术进出口；信息技术咨询服务；企业管理咨询；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；信息系统集成服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）,企业注册地址:辽宁省大连市中山区人民路26号中国人寿大厦103-1号;诚挚邀请您的加入！